Quem não se comunica, se trumbica!

Desde sempre o ser humano se comunica para expressar vontades, sentimentos, insatisfações e tudo mais. Nesse ambiente, as empresas também exercem esse direito de “falar”, só que da forma “eu falo e você só escuta”. Emissores e receptores exerciam suas funções normalmente, cada um na sua. Mas ai tudo mudou! Tudo ficou maluco e os receptores e emissores estão trocando de posição. As empresas que se comunicavam de maneira um para todos, passou ao papel de receptor no modelo “todos para todos”.

As redes sociais deixaram todos de orelha em pé para esse movimento de consumidores, que falam tudo sobre tudo. É uma miscelânea de informações boiando nas nuvens: twitter, orkut, facebook, blogs, wikis. As empresas agora se voltaram para esse público, que antes só ouvia e que agora resolveu gritar.

Redes sociais não são caracteristicas da internet, mas essa possibilidade de falar com centenas de pessoas ao mesmo tempo, e todo o tempo, pode ser extremamente letal para as marcas que estão de fora. O CEO pode falar que não é de interesse da marca estar nesse ambiente “anarquista”. Mas isso não é uma questão de querer ou não. Se você não entrar com as próprias pernas o seu consumidor entra por você e ai o circo está armado. Se esse cara for um participante ativo e bem visto dentro da rede, fica ENORME a possibilidade de ele destruir tudo o que a sua equipe de marketing e agência demoraram anos para constrir.

Se comunicar é muito importante e se comunicar estrategicamente é vital dentro e fora da empresa. É preciso trabalhar todos os públicos-alvo: externo e interno. O público interno é tão importante quanto o externo, afinal, cada funcionário é um porta voz e parte da empresa. A boa comunicação, aberta e transparente, vai evitar a famossa “rádio corredor” e também  aproximar cada um. Tudo isso irá facilitar a chegada aos objetivos coletivos e individuais.

Finalmente, os meios a serem utilizados na comunicação, seja interna ou externa, devem ser devidamente estudados, levando em conta a estratégia da empresa. Só assim poderemos atingir a todos de forma eficaz e eficiente.

EDTED

Nesse sábado, dia 20 de março, aconteceu a 15ª edição do EDTED, no Centro de convenções SulAmérica, no Rio de Janeiro. O evento esse ano se dividiu em palestras de design, tecnologia e oficinas e contou com palestrantes bem bacanas, entre eles Martha Gabriel, Horacio Soares, Luli e Bruno Dreux. Como já era de se esperar fiquei a maior parte do tempo assistindo as palestras na área de design.

O Bruno Dreux (Webestein) falou sobre mercado, criação e a falta de glamour no meio. Muito bom mesmo! Falou a verdade e ressaltou a verdadeira recompensa de todo o processo de criação: a sensação de trabalho cumprido ao ver seu projeto ser implantado. A Martha Gabriel (Cores na Web) passeou por esse caminho que é um dos meus preferidos: as cores. A palestra dela não me contou muita novidade, mas me trouxe de volta a lembrança alguns conceitos, que com a correria do dia-a-dia, já tinham se perdido na minha cabeça.

Depois da pausa para o almoço foi a vez de ver o Horacio Soares falar sobre Acessibilidade (e Usabilidade). Um assunto muito atual e que precisa estar muito presente na concepção dos projetos, pois só assim vamos prevenir todo o retrabalho que é preciso depois de um trabalho mal feito. Depois veio a palestra do Luli Radfahrer sobre “Como cobrar Design”, que nem mesmo nós designers damos o real valor. Muito boa! O sono da tarde e a luz apagada na sala não ajudaram muito, mas conhecer o ponto de vista dele, abriu os olhos para algumas atitudes que eu mesma tenho e nem percebo.

Para finalizar fui ouvir o Gustavo Loureiro e o Lucas Ribeiro falar sobre “Buzz Monitor em Redes Sociais”. Deram dicas muito boas sobre avaliação e medição em redes sociais. Ainda assisti ao final da mesa com os palestrantes e o sorteio final dos brindes dos patrocinadores.

A Arteccom mais uma vez trouxe um evento muito bacana ao mercado do Rio e que ainda irá visitar mais 9 cidades. Tenho só alguns toques para a organização:

• O credenciamento não estava organizado como das outras vezes
• A estrutura de água e café tb poderia estar melhor. (Que tal um coffee break da próxima vez?)
• Os patrocinadores estavam mal posicionados e os brindes repetitivos (chega de caneta, né galera?)

É isso! #ficaadica 😉

Vote em mim

Não, não, não vou concorrer a nenhum cargo político, mas acho bom nos prepararmos para sermos soterrados pela avalanche de publicidade eleitoral na internet, que está por vir nesses eleições. Os políticos vão vir de todos os lados, além do rádio, da tv e Jornal, agora eles vão te mandar email, serão seus amigos no Orkut e no Facebook. Opa, e também vão te seguir no Twitter. Que coisa, né?

Pois é, mas as coisas ainda estão tomando seus devidos lugares. Regras tem que ser respeitadas e por isso tem muito candidato por ai metendo os pés pelas mãos e postanto de tudo no twitter, orkut e por ai vai. Se não tiver um planejamnto estratégico bacana e bem estruturado, vai ter muito (possível) candidato metendo a mão no bolso antes da hora para pagar multas por propaganda antecipada. A galera do Marketing Digital e TI vai ter muito trabalho esse ano. Vale lembrar que a partir do momento que se coloca a cara na web é preciso administrar muito bem, pois aquele perfil inocente no Orkut pode virar um grande vilão.

Quer saber o que pode e o que não pode? Olha aqui

Em uma busca simples pela web, encontrei gente nova e das antigas trabalhando ativamente nas redes socias. Tem perfis muito bem estruturados no Linkedin e blog e alguns, que já estão há tempos desbravando esse território online, são considerados heavy users, com muitos seguidores no twitter e comunidades fortes no Orkut.

Enfim, podemos considerar essa “nova” área como promessa de um novo campo de trabalho, carente e com grandes prossibilidades de crescimento. O brasileiro tem se voltado muito para o ambiente digital e trabalhar uma campanha eleitoral na web pode ser a grande oportunidade de tornar transparente e esclarecer dúvidas desse processo, ainda muito nebuloso, na cabeça do eleitor.